這三天參加中國鋼結構綠色智能建造與產(chǎn)業(yè)數智化新生態(tài)大會(huì )，并兼職會(huì )議攝影，一邊拍照，為每位參會(huì )人員留下精彩的瞬間，一邊認真聆聽(tīng)嘉賓的分享。這次會(huì )議的主題是“數智賦能，生態(tài)蝶變”，針對建筑、鋼結構傳統行業(yè)如何在數字化時(shí)代轉型升級，來(lái)自全國的設計研究院、大專(zhuān)院校、優(yōu)秀企業(yè)等專(zhuān)家、教授、領(lǐng)導紛紛給出他們實(shí)踐的經(jīng)驗。

1908年福特通過(guò)標準化的生產(chǎn)流水線(xiàn)，讓汽車(chē)成為消費品進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。如今，建筑業(yè)開(kāi)始全面進(jìn)入標準化流水化生產(chǎn)的模式，以中南建筑設計院設計的造樓機，借鑒了汽車(chē)流水線(xiàn)的生產(chǎn)方式，通過(guò)數字化技術(shù)，讓建房子如同生產(chǎn)汽車(chē)一樣，又快又好。大大提升了人員和機械的效率。

數字化的核心是以提升效率和效益為最終目標。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，分三個(gè)階段，一是做增量，以訂單驅動(dòng)，企業(yè)的業(yè)務(wù)保持不變，拓展新的客戶(hù)是經(jīng)營(yíng)的方向。二是做存量，技術(shù)驅動(dòng)，通過(guò)技術(shù)提升、提高效率，降低成本，獲取利潤。三是做優(yōu)化，知識驅動(dòng)，企業(yè)的業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)生顛覆式創(chuàng )新，通過(guò)新知識新技術(shù)與上下游產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作，共建數字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。生態(tài)鏈的成功與否，核心在于利他。因此，數字化轉型的要做到三化：業(yè)務(wù)生態(tài)化，能力平臺化，資源共享化。

王陽(yáng)明說(shuō)，知行合一。雖然這里講的是建筑行業(yè)，那么，信立浩達作為咨詢(xún)行業(yè)，如何進(jìn)行數字化轉型升級呢？

我們大家都知道，一般商品的合格率都在90%以上，但咨詢(xún)公司卻是一個(gè)產(chǎn)品合格率極低的行業(yè)?？蛻?hù)提出需求，咨詢(xún)公司進(jìn)行策劃設計，提交提案后，客戶(hù)提出修改意見(jiàn)，于是返回修改，再提交，再修改，如此反復。以修改三次為例，合格率就是33%，如果修改5次呢？合格率是20%，要是修改10次，那就只有10%的合格率了。不僅合格率低，人員的效率也低，本來(lái)一個(gè)項目一周就可以做完，但修改四次，結果耗時(shí)四周。一個(gè)設計師的時(shí)間就這樣消耗殆盡。

怎么辦？向前輩學(xué)習。雖然福特建立了標準化的生產(chǎn)流水線(xiàn)，但豐田卻讓流水線(xiàn)效率提升，成本降低，讓員工成為多面手，少人化，徹底排除浪費。最近，我們在公司進(jìn)行工作流程標準化建設的工作，就是為了排除浪費，提升效率。

工作流程標準化建設的目標：零缺陷，零延遲，零返工。

零缺陷：一是不能有錯別字，不能有標點(diǎn)符號錯誤，不能有一級標題二級標題三級標題字體不統一，不能有行間距字間距不統一等等常識性的語(yǔ)文錯誤。這些是我們從小學(xué)到大學(xué)都學(xué)習的內容，這個(gè)零缺陷，沒(méi)有技術(shù)難度，唯有用心，就能達標。

零延遲：這點(diǎn)就是準時(shí)化。按時(shí)完成工作，是最基本的要求，但一旦工作難度增加，事務(wù)增多，新舊項目重疊時(shí)，準時(shí)化就有難度，但難點(diǎn)不在技術(shù)，還是在用心。只有做到工作自動(dòng)化，今日事今畢，并且零缺陷，才能做到零延遲。

零返工：對于策劃設計來(lái)說(shuō)，就有難度了。但唯有努力去改善，才能縮短返工次數。因為返工直接決定了合格率。一次性過(guò)稿成功，合格率就是100%，二次過(guò)稿，合格率就是50%，三次過(guò)稿，合格率就只有33%了。我們提出零返工的目標，就是希望一稿過(guò)。

有了目標，那就要有具體的行動(dòng)，沒(méi)有行動(dòng)，目標就是口號。

工作流程標準建設的目的：能力平臺化

在《清單革命》一書(shū)中，作者阿圖·葛文德指出，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，知識已使我們不堪重負，要在復雜的世界中拯救生活，我們必須依靠清單。清單，為大腦建起一張“認知防護網(wǎng)”，彌補人類(lèi)與生俱來(lái)的認知缺陷。清單讓醫院和航空飛行的錯誤率只有0.00002%。

要想設計一款暢銷(xiāo)的產(chǎn)品包裝，需要做哪些具體的工作？其實(shí)，在設計師的大腦中會(huì )有自己的清單，但不同的設計師，腦中的清單是不一樣的，那么，所帶來(lái)的結果，也就不一樣。也許，人們會(huì )說(shuō)這是設計的多樣性個(gè)性化的具體體現，但準確來(lái)講，這是個(gè)人喜好的體現，是個(gè)人的主觀(guān)意識。其帶來(lái)的反作用就是當一個(gè)公司有一個(gè)優(yōu)秀的設計師時(shí)，作品就好，一旦這個(gè)設計師離職，這個(gè)公司的設計水平就取決于下一個(gè)接手的設計師。

設計師的個(gè)人能力不能成為公司共享的資源，所以，制定標準的工作流程，提出具體的行動(dòng)，也就是實(shí)施步驟，明確成果物。在實(shí)施的過(guò)程中，經(jīng)常出現的問(wèn)題，以及解決問(wèn)題的辦法，這些綜合總結起來(lái)，就是公司的方法論，公司的知識資產(chǎn)，這樣，每一個(gè)新人都可以通過(guò)短暫的培訓，就能具備豐富的工作經(jīng)驗。這就是在公司內，將能力平臺化，讓人人都擁有相同的能力。

工作流程標準建設的成果：讓員工成為人才

最近看到華與華公司的招聘須知，感覺(jué)這不僅是一個(gè)須知，更為明確的是，這是一個(gè)讓員工成為人才的成長(cháng)之路。于是，我全文摘錄如下：

華與華的經(jīng)營(yíng)理念是“所有的事都是一件事”。為企業(yè)提供從企業(yè)戰略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到品牌管理三位一體的整體咨詢(xún)服務(wù)，包括企業(yè)戰略洞察、超級符號、品牌諺語(yǔ)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、包裝設計、廣告創(chuàng )意、工業(yè)設計、品牌管理等一攬子服務(wù)，致力于降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳播成本，高效積累和運營(yíng)品牌資產(chǎn)，讓企業(yè)少走彎路。

華與華的工作理念“所有人做所有事”，華與華的項目團隊是在一個(gè)一專(zhuān)多能、全攻全守的體系下工作的，團隊的成員既包括合伙人、策略師、平面設計師，也包括公司的技術(shù)支持團隊，如三維團隊、插畫(huà)團隊。

策略師：集AE、策略、文案于一身，策略師從基層到管理層都需要深入一線(xiàn)工作（如現場(chǎng)蹲點(diǎn)采訪(fǎng)、會(huì )議紀要等）。平面設計師：集創(chuàng )意、設計、完稿于一身，平面設計師從基層到總監都要有手藝，都需要做設計執行工作（如找參考、延展物料、完稿等）。美和手藝是基礎，解決問(wèn)題是目的。

為了消除浪費、降低成本，以準時(shí)化和自動(dòng)化工作為目標，華與華大力培養人才：

1、每月1天集體生產(chǎn)方式培訓，每月占用1個(gè)工作日用于日本指導老師培訓和推進(jìn)生產(chǎn)方式。

2、每3周團隊完成1個(gè)業(yè)務(wù)品質(zhì)類(lèi)改善課題，小改善成就大創(chuàng )意。

3、每周一8:30大掃除30分鐘，清掃的目的是發(fā)現問(wèn)題，持續改善辦公環(huán)境和提高工作效率。

4、每天9:00開(kāi)晨會(huì )，18:00開(kāi)晚會(huì )，并詳細記錄當日最重要的一件事，先計劃再工作，有配合、有條理、無(wú)遺漏、返工少、日復盤(pán)進(jìn)步快。

在華與華，再忙也需學(xué)習培訓

華與華節假日不發(fā)禮品，如中秋月餅。而是注重員工成長(cháng)，最大的福利就是員工培訓，把資源壓倒性投入到優(yōu)秀員工培訓，如送優(yōu)秀個(gè)人外出培訓、每年送優(yōu)秀員工出國游學(xué)、高層管理送讀 EMBA等。其他學(xué)習培訓活動(dòng)如下:

1、試用期內每日寫(xiě)學(xué)習日志，節假日不斷，磨練學(xué)習意志，滴水石穿。策略必學(xué)清單：《超級符號就是超級創(chuàng )意》《華與華方法》《超級符號原理》《百萬(wàn)大獎賽案例集》《跟華杉學(xué)品牌營(yíng)銷(xiāo)》《公眾號文章》。設計必學(xué)清單：《超級符號就是超級創(chuàng )意》《設計的目的》《華與華方法》《佐藤可士和的超整理》《超級符號原理》《公眾號文章》。

2、每周五半天業(yè)務(wù)技能培訓：來(lái)自外聘講師、合伙人、總監、優(yōu)秀員工等不同群體的金牌課程。

3、組內學(xué)習任務(wù)：各組培訓方式各不同，策略崗要背誦華與華方法，手抄華與華方法，讀書(shū)分享會(huì )等，設計崗有臨摹等。

4、公司年度百萬(wàn)大獎賽：一年評一個(gè)百萬(wàn)大獎項目，五年評一個(gè)五百萬(wàn)大獎項目。各項目組最優(yōu)案例內部競選入圍，對開(kāi)放公開(kāi)演講，提供一個(gè)分享展示學(xué)習的大舞臺。

通過(guò)筆試和述職識別人才。員工轉正、晉升、年底評測需閉卷筆試。轉正、晉升、加薪、年底總結時(shí)，員工需要答辯述職。

工作流程標準化建設的理念：以人為本

經(jīng)營(yíng)者的理念：每一個(gè)成功者，都擁有把自己的企業(yè)在行業(yè)里打造成世界第一的決心。要有必勝的信心，一定會(huì )做到的信念，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)全靠員工，要對員工進(jìn)行培訓，持續教育，要把員工當作自己的親人，領(lǐng)導者要以身作則，不斷地溝通、交流、鼓勵大家，發(fā)揮強有力的領(lǐng)導作用。

員工的理念：?jiǎn)T工不要把公司看成是提供勞動(dòng)拿報酬的地方，而應看成是保障自己及家屬未來(lái)幸福的地方。不要把經(jīng)營(yíng)者當作老板，而是領(lǐng)導者，是為大家命運保駕護航的船長(cháng)，指引自己前進(jìn)的方向，出現問(wèn)題和困難時(shí)一定要用對話(huà)來(lái)解決。

思維模式：把今天是做得最差的一天掛在嘴邊，不斷改善，企業(yè)大力推行終身雇用制，讓員工未來(lái)有保障，人是經(jīng)營(yíng)的中心，讓人在精神上、體力上維持最佳狀態(tài)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗完全取決于構成企業(yè)主心骨的眾多企業(yè)員工。少說(shuō)空話(huà)，多做實(shí)事，打造一個(gè)親如一家人的組織。

團隊精神比個(gè)人能力重要，相互信任和相互協(xié)作會(huì )發(fā)揮出超常的力量。要全員參與，必須齊心協(xié)力才能成功。智慧比知識更重要，達到目標或解決問(wèn)題，需要全體員工的智慧。