企業(yè)的社會(huì )責任指的是什么？傳統方式強調的是商人應該在工作時(shí)間之外，在企業(yè)之外做一些貢獻，如希望捐款，支持慈善事業(yè)。當年鴻星爾克的破產(chǎn)式捐贈被網(wǎng)友上升到民族品牌的高度，但德魯克說(shuō)，企業(yè)的社會(huì )責任，并不在企業(yè)本身的行為和行動(dòng)上，而在企業(yè)之外的事業(yè)上。

企業(yè)的社會(huì )責任，應是集中在企業(yè)應該做些什么來(lái)解決社會(huì )問(wèn)題，為社會(huì )的融合做一些什么貢獻，為自然環(huán)境做些什么貢獻。它不再問(wèn)企業(yè)有權做些什么事情，它要求企業(yè)為社會(huì )問(wèn)題、社會(huì )議題、社會(huì )和政治目標承擔責任，充當社會(huì )良心的捍衛者、社會(huì )問(wèn)題的解決者。而這些社會(huì )問(wèn)題包括：解決就業(yè)問(wèn)題，讓人們從貧困到富裕，解決教育問(wèn)題，讓人們得到高等教育，解決生活質(zhì)量問(wèn)題，讓人們能住上良好的房子，解決健康的問(wèn)題，讓人們身心健康，解決環(huán)保的問(wèn)題，讓天更藍水更綠。企業(yè)承擔的社會(huì )責任，需要企業(yè)有良好的用心，高尚的行為和高度的責任感。僅以鴻星爾克為例，破產(chǎn)式的捐款除了一時(shí)成為網(wǎng)絡(luò )熱搜之外，如今，一切風(fēng)平浪靜，而企業(yè)依然回到從前。

另一方面，企業(yè)是經(jīng)濟組織，應當堅守經(jīng)濟任務(wù)，而不是強行履行社會(huì )責任，在承擔社會(huì )責任上，企業(yè)要想清楚自己的角色，設定目標，發(fā)揮績(jì)效。不要超出企業(yè)所做的具體貢獻的范疇。如，醫院的目的不是雇用護士和醫師，而是照料患者，但為了達到這個(gè)目的，它需要護士和醫師。信立品的目的不是為了策劃和設計，而是為了提升企業(yè)的品牌價(jià)值，只有品牌強才能中國強，這才是企業(yè)應承擔的社會(huì )責任，但為了達到這個(gè)目的，我們需要優(yōu)秀的策劃師和設計師。諾貝思不是為了生產(chǎn)機械設備，他是為了讓天更藍水更綠山更青，不斷地研發(fā)生產(chǎn)低碳環(huán)保的蒸汽發(fā)生器。

創(chuàng )新型企業(yè)

我們進(jìn)入了一個(gè)快速變化的時(shí)期，每隔幾個(gè)月，就會(huì )出現一項全新的重大發(fā)明，造就出一種全新的重要產(chǎn)業(yè)，這是一個(gè)技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)層出不窮的時(shí)期，在社會(huì )領(lǐng)域創(chuàng )新需求同樣強烈。企業(yè)需要將知識融合到工作，將工作融合到績(jì)效的方式中，并將自身整合到社會(huì )與政府中，同樣是有著(zhù)重大創(chuàng )新需求、存在創(chuàng )新機遇，需要越來(lái)越強的創(chuàng )新能力。

創(chuàng )新是經(jīng)濟和社會(huì )的術(shù)語(yǔ)，是經(jīng)濟或社會(huì )環(huán)境上的變化，是人作為消費者，生產(chǎn)者，公民，學(xué)生或教師在行為上的變化。與其說(shuō)創(chuàng )新造就的是新知識，倒不如說(shuō)造就的是新財富或新的行動(dòng)潛力。大量的創(chuàng )新努力來(lái)自企業(yè)，來(lái)自訓練有素的人才和可支配的資金的地方。企業(yè)要經(jīng)常自問(wèn)：我們應該怎樣保持組織的靈活性，讓它愿意接受創(chuàng )新呢？

創(chuàng )新型企業(yè)共同的特征

創(chuàng )新型企業(yè)知道創(chuàng )新意味著(zhù)價(jià)值，創(chuàng )新不是發(fā)生在企業(yè)內部，而發(fā)生在企業(yè)外部，企業(yè)的創(chuàng )新，永遠是以市場(chǎng)為導向。以產(chǎn)品為導向創(chuàng )新，帶來(lái)技術(shù)的奇跡。以用戶(hù)需求為導向的創(chuàng )新，可以占據市場(chǎng)主導地位。從消費者或客戶(hù)最重大的變化需求入手，是創(chuàng )新的最佳途徑。

他們隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，從流程、技術(shù)或行業(yè)的基本點(diǎn)出發(fā)，不斷地優(yōu)化、改變和提升，或從渠道、客戶(hù)期待的問(wèn)題中尋找到創(chuàng )新的機遇。

思考：衛生棉條的推廣銷(xiāo)售是在人們的認知層面上出現問(wèn)題，存在教育消費者的問(wèn)題，傳統的銷(xiāo)售渠道教育消費者成本很高，和咸寧的石總溝通時(shí)，她提了直銷(xiāo)這個(gè)渠道是教育消費者的最好方式，可否適合衛生棉條？

創(chuàng )新機遇的另一個(gè)方法是利用已發(fā)生但尚未顯現出經(jīng)濟沖擊力的事件帶來(lái)的結果，如95后進(jìn)入職場(chǎng)帶來(lái)的Z時(shí)代的人群、5G移動(dòng)之后的直播電商、疫情之后的健康大市場(chǎng)，這些是否成為了衛生棉條在認知上、視野上產(chǎn)生巨變的機會(huì )點(diǎn)？

擁有為了創(chuàng )新而制定的發(fā)展戰略，創(chuàng )新戰略始于如下的問(wèn)題：我們的業(yè)務(wù)是什么，又應該是什么？當前的產(chǎn)品線(xiàn)和服務(wù)，當前的市場(chǎng)和分銷(xiāo)渠道，當前的技術(shù)和流程，都是實(shí)現現行戰略目標的最優(yōu)方法。而創(chuàng )新戰略則強烈地假設，凡是存在的，都會(huì )老去，它假設，現有的產(chǎn)品和服務(wù)、現有的市場(chǎng)和渠道、現有的技術(shù)和流程，都會(huì )衰退，而且很快。因此，創(chuàng )新戰略的核心是必須新而不同。

創(chuàng )新戰略的基礎是有計劃地、系統化地淘汰舊有的和過(guò)時(shí)的東西，讓有能力的人，從事新的工作。創(chuàng )新企業(yè)要志存高遠，因為創(chuàng )新成功率只有1/10，要做好失敗的準備。創(chuàng )新戰略以建立新業(yè)務(wù)為目的，以創(chuàng )造新績(jì)效能力為目的，以創(chuàng )造價(jià)值新概念為目的，以創(chuàng )造明顯的差異為目的。要綜合考慮最終的機會(huì )、失敗的風(fēng)險、所需的努力和支出。創(chuàng )新戰略要求創(chuàng )新人員具有高度的自律精神。

創(chuàng )新組織的管理者，要把不切實(shí)際的狂野的想法變成具體的現實(shí)，需要大量的點(diǎn)子才能孵化出一個(gè)可行的點(diǎn)子，管理者要鼓勵設想，還要不斷地問(wèn)：要變得切實(shí)可行，有現實(shí)意義，卓有成效，這個(gè)設想必須怎樣改進(jìn)？管理者是創(chuàng )新的主要動(dòng)力，他用設想來(lái)刺激企業(yè)的愿景。讓設想成為工作的目標。如衛生棉條項目，要鼓勵全體員工共同來(lái)設想，如何調研，如何策劃，如何分銷(xiāo)，如何定價(jià)，如何設計，如何傳播。打破現有的衛生棉條的認知，從一個(gè)全新角度再來(lái)認知衛生棉條，就是一個(gè)全員創(chuàng )新的過(guò)程。讓每一個(gè)員工參與，因為每個(gè)員工都是衛生棉條的潛在用戶(hù)。

如何用人所長(cháng)

人不能只用一雙手工作，手后面事實(shí)上跟著(zhù)整個(gè)人?？鞓?lè )的工人就是具有生產(chǎn)力的高效工人。讓員工自己負責規劃自己的工作，生產(chǎn)力就會(huì )極大地提高。工作是一項任務(wù)，要有邏輯，要會(huì )分析工作、制定工作計劃。

提升工作效率的三個(gè)工具

甘特圖，通過(guò)條狀圖來(lái)顯示項目、進(jìn)度和時(shí)間相關(guān)的系統。一條線(xiàn)條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示項目，線(xiàn)條表示期間計劃和實(shí)際完成情況。直觀(guān)表明計劃何時(shí)進(jìn)行，進(jìn)展與要求的對比。便于管理者弄清項目的剩余任務(wù)，評估工作進(jìn)度。以提出者亨利·勞倫斯·甘特先生的名字命名。它從行為的最終結果、時(shí)間和順序一步步地反推，找出實(shí)現最終結果所必需的步驟。在現代的項目管理里，被廣泛應用。它可以讓你預測時(shí)間、成本、數量及質(zhì)量上的結果并回到開(kāi)始。它也能幫助你考慮人力、資源、日期、項目中重復的要素和關(guān)鍵的部分。以甘特圖的方式，可以直觀(guān)看到任務(wù)的進(jìn)展情況，資源的利用率等等。這是最容易理解、最容易使用并最全面地用來(lái)確認完成任務(wù)所需流程的一種工具。

計劃評審技術(shù)圖（PERT），是對項目中的技術(shù)部分分解、排序，在規定的時(shí)間內完成。每一個(gè)設計項目都可以用PERT來(lái)提升效率。PERT網(wǎng)絡(luò )是一種類(lèi)似流程圖的箭線(xiàn)圖。它描繪出項目包含的各種活動(dòng)的先后次序，標明每項活動(dòng)的時(shí)間或相關(guān)的成本。對于PERT網(wǎng)絡(luò )，項目管理者必須考慮要做哪些工作，確定時(shí)間之間的依賴(lài)關(guān)系，辨認出潛在的可能出問(wèn)題的環(huán)節，借助PERT還可以方便地比較不同行動(dòng)方案在進(jìn)度和成本方面的效果。

關(guān)鍵路徑（CPM），用網(wǎng)絡(luò )圖來(lái)表達項目中各項活動(dòng)的進(jìn)度和它們之間的相互關(guān)系，并在此基礎上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )分析，計算網(wǎng)絡(luò )中各項時(shí)間，確定關(guān)鍵活動(dòng)與關(guān)鍵路線(xiàn)，利用時(shí)差不斷地調整與優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )，以求得最短周期。然后，還可將成本與資源問(wèn)題考慮進(jìn)去，以求得綜合優(yōu)化的項目計劃方案。關(guān)鍵路徑就是項目計劃中最長(cháng)的路線(xiàn)，它決定了項目的總實(shí)耗時(shí)間。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，唐僧師徒從長(cháng)安出發(fā)去西天取經(jīng)，佛祖規定只有四人一起到達西天方能取得真經(jīng)。假如師徒四人分別從長(cháng)安出發(fā)，走不同的路去西天：孫悟空一個(gè)筋斗云十萬(wàn)八千里，一盞茶的功夫就到了；八戒和沙和尚稍慢點(diǎn)也就一天左右的時(shí)間；而唐僧最慢需要14年左右。徒弟到達后是要等著(zhù)師傅的。那么用時(shí)最長(cháng)的唐僧所走的路，就是取經(jīng)任務(wù)中的關(guān)鍵路徑。其他人走的路徑屬于非關(guān)鍵路徑。如衛生棉條產(chǎn)品上市所需的關(guān)鍵路徑圖：

工作是一個(gè)過(guò)程，需要分析、流程和反饋控制。這三個(gè)要素，對知識工作者尤其重要，因為知識工作是無(wú)形的，不受自己的流程所控制，因此，知識工作需要更好的設計。知識工人渴望自我實(shí)現，只有在崗位能帶來(lái)成就感的時(shí)候，他們才能真正工作，否則，他們充其量會(huì )做做表面功夫，裝裝樣子。紀律的作用是為了解決細微的摩擦，無(wú)法帶來(lái)動(dòng)力。

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