UPS介紹

UPS致力于為消費者提供重要服務(wù)，推動(dòng)世界向前邁進(jìn)。

公司全球現有54萬(wàn)員工已經(jīng)成為運輸業(yè)以及物流業(yè)業(yè)界領(lǐng)先的從業(yè)者，1050萬(wàn)個(gè)客戶(hù)，飛機數量595架，每日2285次航班，12萬(wàn)3千輛運輸車(chē)，1800個(gè)運營(yíng)設施，日均2470萬(wàn)件包裹通過(guò)UPS全球智慧物流網(wǎng)絡(luò )在全世界流轉，為各種規模的客戶(hù)提供創(chuàng )新的解決方案。

世界500強排名138位，世界品牌500強排名50位。

市值1852億美元，年銷(xiāo)售額973億美元，全球快遞行業(yè)排名第一。

UPS發(fā)展歷程

1907年，克勞德·賴(lài)安和吉姆·凱西在西雅圖的一間地下室，用借來(lái)的100美元成立了美國信使公司。

1919年，更名為聯(lián)合包裹運送服務(wù)公司UPS，他們將公司運送貨物的車(chē)輛涂成棕色，代表著(zhù)出類(lèi)拔萃、成熟度和專(zhuān)業(yè)性。

1930年，公司業(yè)務(wù)擴展到大都會(huì )紐約市所在的美國東海岸，

1953年公司開(kāi)始提供公共遞送服務(wù)，推出空運服務(wù)，為東部和西部沿海主要城市提供了兩天送達的服務(wù)，

1975年，UPS成為第一家在美國本土為每一個(gè)地址提供服務(wù)的包裹遞送公司，同年跨出國境，在多倫多提供服務(wù)。

1985年，公司成為第一個(gè)美國本土隔天送達Next Day Air的遞送網(wǎng)絡(luò )。并開(kāi)拓了美國和歐洲的洲際空運服務(wù)。

1988年，UPS成立了自己的航空公司，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、中東、非洲和環(huán)太平洋地區。覆蓋全球220多個(gè)國家和地區。

1994年，UPS將總部遷至美國亞特蘭大葛倫雷克公園路55號。

1999年，公司提出了新品牌戰略，愿景是成為全球商務(wù)的真實(shí)助推者。

1988年在上海建立UPS中國區，有5800名員工，在中國，堅持推動(dòng)綠色操作網(wǎng)點(diǎn)建設，使用可循環(huán)、可降解的綠色包裝材料以及節能設備等，在北京和西安實(shí)現全電動(dòng)車(chē)覆蓋。

在中國與數十個(gè)非營(yíng)利組織合作實(shí)施了160多個(gè)公益項目，推廣道路安全準則項目長(cháng)達10年，為高校大學(xué)生普及并講解安全駕駛知識。

2021年UPS中國榮獲6項可持續發(fā)展與社會(huì )公益領(lǐng)域方面的獎項。

UPS核心競爭力

一是全球網(wǎng)絡(luò )

UPS是全球首個(gè)通過(guò)空運運送包裹的快遞公司。UPS藍標簽空運成為其核心服務(wù)品牌。

UPS全球運營(yíng)中心位于肯塔基州路易斯維爾的世界港口，歐洲航空樞紐位于德國科隆，亞洲航空樞紐位于上海、深圳和香港，加拿大區域航空樞紐位于安大略省漢密爾頓，拉丁美洲區域航空樞紐位于佛羅里達州邁阿密。

UPS航空公司擁有全球最先進(jìn)的信息系統，提供航班規劃、時(shí)間表、載貨表等信息，可用于提前多達六年來(lái)按排最佳航班時(shí)間表，這是同業(yè)間無(wú)法匹敵的一項技術(shù)，位列全球十大航空公司之一。

擁有覆蓋220多個(gè)國家和地區的強大物流網(wǎng)絡(luò )，UPS始終在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中提升全球智慧物流網(wǎng)絡(luò )支持與自我發(fā)展。立體綜合的網(wǎng)絡(luò )體系，可實(shí)現海、陸、空多式聯(lián)運之間的無(wú)縫連接運作，幫助客戶(hù)的貨件暢達全球市場(chǎng)。

二是前沿科技

90年代，UPS就積極發(fā)展信息技術(shù)，包括UPS快遞員必備的交貨信息采集裝置、全球電子數據通訊網(wǎng)絡(luò )以及貨件追蹤系統等。

UPS無(wú)人機配送業(yè)務(wù)，提升了最后一公里的配送效率，這項突破性的業(yè)務(wù)服務(wù)在醫療物流領(lǐng)域取得重大成果。

道路優(yōu)化與導航集成系統能夠獲取遞送車(chē)輛的當前行駛路線(xiàn)、車(chē)輛性能以及駕駛員的安全信息等情況，從而創(chuàng )建一個(gè)數據架構，支撐其優(yōu)化策略，

這個(gè)系統為UPS每年節省約1億英里、1000萬(wàn)加侖燃料消耗，減少10萬(wàn)噸二氧化碳排放。

憑借龐大數據庫，UPS推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)向更加安全、高效、可持續的方向發(fā)展。

三是商務(wù)服務(wù)

在為顧客提供更多的附加價(jià)值服務(wù)的同時(shí)，為顧客整合物流、信息流以及資金流，成為服務(wù)性企業(yè)。

隨著(zhù)顧客對于貨運的要求越來(lái)越高，UPS開(kāi)始提供供應鏈解決方案，為顧客提供物流、全球貨運、金融服務(wù)、郵件服務(wù)和咨詢(xún)，以提高顧客的業(yè)務(wù)表現并且進(jìn)一步改善顧客的全球供應鏈，提供超乎顧客預期的完善服務(wù)。

按照行業(yè)來(lái)分，UPS為零售業(yè)、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)、工業(yè)制造業(yè)和高科技行業(yè)等企業(yè)提供更先進(jìn)、更靈活、更精準的可配置物流解決方案。

憑借強大物流網(wǎng)絡(luò )、豐富的運營(yíng)經(jīng)驗和卓有見(jiàn)地的思想領(lǐng)導力，UPS還向企業(yè)提供極富價(jià)值的各行業(yè)市場(chǎng)分析報告，從而幫助他們有效地提升在全球市場(chǎng)的競爭力。

《網(wǎng)購消費者行為調查》包含了B2B企業(yè)的網(wǎng)購。調查報告研究全球消費者不斷變化的購買(mǎi)習慣，幫助企業(yè)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)，更好的連接全球市場(chǎng)。

《工業(yè)采購趨勢洞察》而向工業(yè)制造企業(yè)發(fā)布，為工業(yè)制造領(lǐng)域的大型跨國公司以及中小企業(yè)提供了B2B采購者的購買(mǎi)習慣研究與具體市場(chǎng)特征分析，從而為他們線(xiàn)上到線(xiàn)下的服務(wù)提供發(fā)展策略。

《連接歐洲》系列洞察，讓企業(yè)了解德國、法國、意大利、荷蘭、西班牙、英國這六大主要貿易國的當地經(jīng)濟環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結構、采購與消費特征、貿易政策以及通關(guān)規則等多個(gè)維度的重要情況，為進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)的企業(yè)提供了當地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的前沿洞察。

四是核心產(chǎn)品

國內包裹，總體營(yíng)收603億，利潤64億，毛利潤率10.7%。分為空運和陸運二種方式，空運產(chǎn)品包括當天、次日、兩天和三天四種交貨方式。其中空運快件——當日、次日到達成為核心產(chǎn)品。

國際包裹，總體營(yíng)收195億，利潤46億，毛利潤率23.8%。產(chǎn)品覆蓋歐洲、亞太、加拿大、拉丁美洲、印度、中東和非洲等。

供應鏈與貨運，總體營(yíng)收174億，利潤17億，毛利潤率10%。產(chǎn)品主要為卡車(chē)經(jīng)紀、報關(guān)、金融、特定行業(yè)解決方案等中高增值服務(wù)，以及為美國郵政提供的干線(xiàn)運輸服務(wù)。

品牌戰略

UPS在未開(kāi)展品牌建設之前，被認為是用卡車(chē)進(jìn)行地面遞送的公司，其實(shí)，公司的重點(diǎn)卻是在航空速遞服務(wù)，是世界上第11大航空公司。

當原有的品牌不能充分地表達公司的能力時(shí)，就要開(kāi)始品牌重塑，以突出公司業(yè)務(wù)具有更廣闊的范圍：UPS是一家物流和供應鏈公司，而不僅僅是地面遞送服務(wù)專(zhuān)家。

品牌戰略由制定強有力的使命、定位、品牌承諾和價(jià)值主張構成。

UPS戰略由小而優(yōu)的框架引導：客戶(hù)至上、員工主導、創(chuàng )新驅動(dòng)。這個(gè)品牌策略幫助UPS執行意義深遠的遞送服務(wù)，推動(dòng)世界向前邁進(jìn)。

客戶(hù)至上，是要減少摩擦。

客戶(hù)至上是關(guān)于提供無(wú)摩擦的客戶(hù)體驗。以對客戶(hù)最重要的元素為重點(diǎn)——速度和便利——我們在全球智能物流網(wǎng)絡(luò )的幫助下為客戶(hù)提供最佳數字化體驗。我們通過(guò)改進(jìn)凈推薦值，追蹤在此領(lǐng)域的發(fā)展進(jìn)程。

為客戶(hù)創(chuàng )建重要的能力，通過(guò)這些能力在市場(chǎng)競爭中捕獲最佳機遇，這就是客戶(hù)至上的表現。加速陸運網(wǎng)絡(luò )，強化數字訪(fǎng)問(wèn)計劃，擴大周末業(yè)務(wù)，保持穩定。

員工主導，強調我們的員工體驗。

作為以人為本的組織，我們旨在通過(guò)執行意義深遠的遞送服務(wù)，推動(dòng)世界向前邁進(jìn)。我們將自己強大的、基于價(jià)值觀(guān)的文化進(jìn)行現代化改進(jìn)，并鼓勵員工發(fā)揮真正的自我，使他們熱情地將UPS推薦給自己的親朋好友。我們通過(guò)提高推薦的可能性，衡量此戰略舉措的成功。

創(chuàng )新驅動(dòng)，是我們?yōu)楣善背钟腥藙?chuàng )造的價(jià)值。

創(chuàng )新驅動(dòng)是關(guān)于采取更嚴格的資本配置方法，提高我們所擁有資產(chǎn)的生產(chǎn)力，提高美國收入質(zhì)量以實(shí)現更好的底線(xiàn)結果。我們使用世界一流的技術(shù)和獨創(chuàng )性實(shí)現卓越運營(yíng)，并使生產(chǎn)成為良性循環(huán)。我們通過(guò)衡量投資資本回報率的提高情況，追蹤我們在此領(lǐng)域的進(jìn)展。

創(chuàng )新驅動(dòng)是UPS的核心業(yè)務(wù)戰略。UPS認真對待創(chuàng )新。我們勇往直前、勢不可擋的精神引導我們專(zhuān)注于創(chuàng )新解決方案，為我們的客戶(hù)和社區提供世界一流的服務(wù)。我們不斷適應以支持他們不斷變化的需求。

作為創(chuàng )新領(lǐng)導者之一，我們的員工挑戰現狀并思考更新、更聰明的想法，以幫助我們的客戶(hù)競爭以及社區蓬勃發(fā)展。

公司口號

遞送重要貨品，推動(dòng)世界進(jìn)步。

執行意義深遠的遞送服務(wù)，推動(dòng)世界向前邁進(jìn)

品牌識別

UPS最初的標志是一個(gè)禮品盒，升級后去掉了禮品盒，設計成盾牌，寓意安全快速送達。品牌標語(yǔ)是我們愛(ài)物流：We Love Logistics。將愛(ài)采用心的形狀來(lái)設計，心上帶著(zhù)箭頭的輪廓線(xiàn)寓意著(zhù)物流的運輸路線(xiàn)，代表著(zhù)UPS的品牌理念。

UPS品牌視覺(jué)識別的演變被認為是美國歷史上最有意義的公司識別轉換之一。整個(gè)項目的規模十分巨大：

新標識被置于全球8.8萬(wàn)輛汽車(chē)、257架飛機、1700幢建筑、7萬(wàn)個(gè)投遞和零售存取點(diǎn)上，每年都會(huì )置于超過(guò)100萬(wàn)份文件和30多億件包裝之上，執行品牌重塑的第一年，成本估計達到2000萬(wàn)美元。

公司的主要傳播手段是以贊助鹽湖城冬季奧運會(huì )為起點(diǎn)，不斷地開(kāi)展品牌推廣傳播，其中“棕色能為你做些什么”的推廣活動(dòng)，準確地傳遞了公司的品牌價(jià)值。

廣告傳播

由奧美廣告為UPS創(chuàng )意的廣告宣傳活動(dòng)，圍繞“我們愛(ài)物流”這一主題展開(kāi)，以體現出UPS致力于提供運輸及供應鏈解決方案，為客戶(hù)帶來(lái)競爭優(yōu)勢的激情與投入。

UPS計劃通過(guò)多種媒介展示其全新廣告，包括平面媒體、電視和數字媒體，以及獨特的戶(hù)外活動(dòng)。還有各種社交網(wǎng)絡(luò )媒體進(jìn)行宣傳。

飛機在天上飛，供應鏈來(lái)支配，這就是物流，

流水線(xiàn)，各部件，準點(diǎn)到，守時(shí)間，這就是物流，

把成本來(lái)控制，好利潤天天增，這就是物流，

碳足跡要縮減，樹(shù)環(huán)保新觀(guān)念，這就是物流，

將業(yè)務(wù)來(lái)拓展，讓世界心相連，這就是物流，

該去哪就去哪，高科技來(lái)實(shí)現，這就是物流，

門(mén)鈴響，響叮當，響叮當，這就是物流，

讓煩惱都跑走，全交給UPS，這就是物流。

甜甜的女聲，輕快、跳躍的旋律瞬間把人的耳朵喚醒，流暢、動(dòng)感的畫(huà)面讓你的呼吸都順暢。

UPS的廣告，不僅將公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢、服務(wù)理念體現出來(lái)，而且將現代物流理論中的時(shí)間觀(guān)、成本觀(guān)、信息觀(guān)、低碳觀(guān)、客戶(hù)至上觀(guān)、整合觀(guān)、協(xié)同觀(guān)幾乎都涵蓋進(jìn)行來(lái)了。

更為重要的，是將物流這個(gè)抽象的字眼賦予了快樂(lè )的靈魂，最好的物流服務(wù)應該是讓客戶(hù)感受到愉悅，讓每個(gè)人都愛(ài)上物流是物流的終極目標。同時(shí)，我們也能感受到每個(gè)員工都為他們的工作而自豪。

人們通常認為物流就是簡(jiǎn)單地按時(shí)把物品送到正確的地點(diǎn)而已。憑借超過(guò)百年的經(jīng)驗積累，UPS深信物流可以成為協(xié)助企業(yè)產(chǎn)品率先上市、實(shí)現運營(yíng)效率、節省資金、提升客戶(hù)忠誠度的強大工具。

借助全新的廣告宣傳平臺，UPS重新界定物流的概念，讓企業(yè)了解，通過(guò)UPS遍布全球的運輸網(wǎng)絡(luò )和公司在科技創(chuàng )新以及綠色環(huán)保上的持續投入，能夠幫助企業(yè)把業(yè)務(wù)推向全球，實(shí)現經(jīng)濟增長(cháng)，提高運營(yíng)效率。

公關(guān)活動(dòng)

自信，勢不可擋活動(dòng)。

在中國，UPS發(fā)起“女性企業(yè)家：自信，勢不可擋”活動(dòng)。旨在以實(shí)際行動(dòng)支持女性中小企業(yè)家發(fā)展，增強全球女性擁有小型企業(yè)的能力。

根據2021胡潤全球白手起家女富豪榜顯示，全球最成功的女性企業(yè)家有2/3來(lái)自中國。通過(guò)這樣的活動(dòng)，UPS幫助女性獲得資源以幫助她們發(fā)展業(yè)務(wù)并茁壯成長(cháng)。

隨著(zhù)跨境電商的飛速發(fā)展，中國企業(yè)家決心將他們的業(yè)務(wù)拓展至美國、歐洲和非洲市場(chǎng)。

UPS依托于覆蓋全球220多個(gè)國家和地區的物流網(wǎng)絡(luò )，重點(diǎn)就是幫助這些小企業(yè)客戶(hù)超越自己并與大客戶(hù)競爭。

幫助他們建立穩定的供應鏈，在助力他們降本增效的同時(shí)，增強其終端客戶(hù)體驗：

一是無(wú)紙化發(fā)票服和簡(jiǎn)化了運輸流程，

二是專(zhuān)業(yè)的清關(guān)建議與貿易合規指導，

三是定制化和更優(yōu)惠的寄件方案與服務(wù)。

四是與客戶(hù)合力研發(fā)出一套完整高效的EPR系統，提升業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化、增強線(xiàn)上協(xié)同作業(yè)的高效性，讓其終端客戶(hù)能夠追蹤生產(chǎn)發(fā)貨的各項流程。

五是與非盈利組織合作，為在中國由女性創(chuàng )立的小型企業(yè)提供資金支持。

UPS計劃在2022年，通過(guò)教育、資源、網(wǎng)絡(luò )和10萬(wàn)美元的贈款，幫助140家女性擁有和多元化企業(yè)發(fā)展，培訓和指導2200女性，幫助他們將其小企業(yè)融入全球經(jīng)濟。

贊助奧運會(huì )

自1995年至2008年，UPS一直是奧運會(huì )贊助商。

以贊助2002年鹽湖城冬季奧運會(huì )為起點(diǎn)，UPS為其品牌延伸進(jìn)行了傳播推廣，他們推出非常成功的“棕色能為你做些什么”的推廣活動(dòng)，目的是拓展顧客的視野，UPS竭力將自己表現為一家物流和供應鏈公司，而不僅僅是地面遞送服務(wù)專(zhuān)家。

通過(guò)贊助2008年北京奧運會(huì )，一方面向中國展現了UPS在物流和供應鏈管理方面的優(yōu)勢，提升期在物流和快遞方面的專(zhuān)業(yè)形象，同時(shí)，加強了與中國政府的關(guān)系，在華業(yè)務(wù)迅速開(kāi)展。

品牌戰略不應該為了變化而變化，品牌重塑的努力必須按照必要性和贏(yíng)利性仔細地評價(jià)。一個(gè)公司如果沒(méi)有清晰的品牌定義，就需要重新為品牌確定焦點(diǎn)，這與白手起家建立一個(gè)品牌是相同的。UPS通過(guò)重新定義品牌價(jià)值：執行意義深遠的遞送服務(wù)，推動(dòng)世界向前邁進(jìn)。成功的開(kāi)展了轉型升級，通過(guò)并購，實(shí)現了華麗轉身，成為行業(yè)第一品牌。從品牌發(fā)展來(lái)看，每一個(gè)品牌都需要重新評估、調整和品牌重塑。

武漢信立浩達文化傳媒有限公司密切關(guān)注中國中小企業(yè)群體，致力于從0到1幫助企業(yè)提升品牌影響力，以讓中國產(chǎn)品轉為中國品牌為使命，幫助客戶(hù)創(chuàng )立品牌。通過(guò)講好品牌故事，傳播品牌精神，設計品牌形象，建立品牌自信心。為中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻。